De timing was perfect. Er kwamen meerdere zaken samen: een verhuizing was nodig, de bestaande omgeving was verouderd en er was behoefte aan vernieuwing—aan een grote stap vooruit. Daarom besloten we zowel de oude als de nieuwe werkomgeving vanuit een zo breed mogelijk perspectief te bekijken.

Bij SCAB startte Veldhoen + Company met het ontwikkelen van persona’s. Wie werken er eigenlijk binnen de organisatie? Hoe werken zij? En vooral: waarom? Op basis van deze persona’s ontstond een concept—een concept dat lef toont.

Het doel? Zowel de productiviteit verhogen als de werksfeer verbeteren. Zonder dat mensen zich zorgen hoeven te maken of er wel een passende werkplek beschikbaar is. Het aantal vierkante meters bleef exact gelijk; kostenbesparing was geen doel op zich.

Doordat SCAB in de aanloop naar de oplevering veel tijd investeerde in het proces en zo een hoge mate van betrokkenheid onder medewerkers creëerde, werd het nieuwe werkconcept snel omarmd. Toch is het ontvangen van het ontwerp altijd spannend—niet alleen voor de organisatie, maar ook voor Maarten Stubbé zelf:
“Voor mij was dit een van de spannendste momenten van de afgelopen zes jaar bij SCAB, omdat ik geen idee had hoe het zou uitpakken.”

Het organiseren van sessies, bijeenkomsten en klankbordgroepen (gefaciliteerd door Veldhoen + Company) mét en vóór medewerkers zorgde ervoor dat het idee kon landen. Binnen enkele weken was het nieuwe werkconcept—zowel voor de fysieke werkomgeving als voor de manier van werken—volledig geaccepteerd.

De grootste verandering volgens Stubbé? Het doorbreken van patronen. Jaarlijks werd geïnvesteerd in gedragsverandering en trainingen, maar mensen vielen snel terug in oude gewoontes. In dit geval fungeert de fysieke werkomgeving als katalysator voor échte verandering.

In de praktijk vertaalt dit zich naar flexibele werkvormen, geen privé-kantoren en een clean-deskbeleid. Tegelijk hoeft niemand zich zorgen te maken dat zijn of haar plek (voor die dag) bezet is na een overleg. Pas wanneer medewerkers langer dan een halve dag afwezig zijn, komt hun plek beschikbaar voor anderen. Er is dus geen negatieve prikkel verbonden aan het concept.

Medewerkers zijn toleranter naar elkaar toe en begrijpen beter waar collega’s mee bezig zijn. Het dagelijks werk is transparanter geworden en de onderlinge relaties zijn verbeterd.

Ruimte- en kostenbesparing was nooit het doel, maar de vernieuwde werkomgeving biedt nu wel 20% groeipotentieel. Het vertrouwen van SCAB in Veldhoen + Company heeft ervoor gezorgd dat de organisatie klaar is voor de toekomst.

“De snelheid van realisatie is ongelooflijk,” zegt Maarten Stubbé. “Door niet te verzanden in discussies, door daadkrachtig te handelen en door naar medewerkers te luisteren, hebben we snel resultaat geboekt—resultaten die écht indrukwekkend zijn.”

Maar niet alleen het vertrouwen in Veldhoen + Company maakte dit project succesvol; ook het vertrouwen van SCAB in haar medewerkers speelde een cruciale rol. “We zijn klaar voor de komende tien jaar!”

Ondernemers moeten kunnen doen waar ze van houden en waar ze goed in zijn: ondernemen. Dat is wat SCAB al 45 jaar mogelijk maakt. SCAB ondersteunt ondernemers in hun bedrijfsvoering en gelooft in het bieden van een compleet pakket aan ondersteunende diensten. Hun specialisatie onderstreept dat dit geen loze belofte is: 85% van de klanten van SCAB werkt in de bouwsector—een sector die behoefte heeft aan echte ontzorging en niet tevreden is met halve antwoorden of ingewikkelde taal.

Wees expert, houd het simpel.