Terugkijkend op mijn rol als adviseur van gemeenten bij de implementatie van veranderstrategieën richting Het Nieuwe Manieren van Werken, zie ik een aantal duidelijke succesfactoren — je kunt ze ook randvoorwaarden noemen:

• Het begint met een pact, een open proces en een adviseur die begrijpt hoe een gemeente werkt.

• Zowel opdrachtgever(s) als adviseur weten wat mensen doen binnen een gemeente, wat hun werk inhoudt en vooral waarom zij dat werk met zoveel betrokkenheid doen. In een veranderproces koppelen mensen de stap die zij moeten zetten aan die intrinsieke drijfveer.

• Omdat werken bij gemeenten sterk visiegedreven is, vraagt een veranderstrategie richting Het Nieuwe Manieren van Werken om een corporate story: een inhoudelijk overkoepelend verhaal en een rode draad boven de verschillende programma’s.

1. Het helpt om de vele interne stakeholders op één lijn te krijgen en te houden.

2. Het ondersteunt het onvermijdelijke “what’s in it for me?”-proces dat ieder team en iedere medewerker doorloopt.

Tot slot wil ik ingaan op waarom Het Nieuwe Manieren van Werken juist bij gemeenten zo interessant is. Zoals eerder aangegeven, zijn gemeenten in meerdere opzichten uniek:

• Weinig organisaties kennen zoveel verschillende processen als gemeenten.

• Weinig organisaties hebben zoveel verschillende doelgroepen, die afhankelijk zijn van uiteenlopende processen.

• De buitenwereld ziet gemeenten steeds meer als één organisatie, waardoor herkenbaarheid en uniformiteit cruciaal zijn.

• Er bestaat altijd spanning tussen interne en externe samenwerking, die uiteindelijk alleen door de professional en haar team (leider) kan worden opgelost.

• Huisvesting, IT en ambtenaren worden structureel gezien als kostenposten en staan daardoor onder voortdurende maatschappelijke en bestuurlijke druk.

• Juist nu liggen er veel vierkante meters (en dus kosten) voor het oprapen. Met de duidelijke belofte dat, wanneer medewerkers worden meegenomen in Nieuw en Effectiever Werken, het resultaat voor álle stakeholders positief merkbaar is.

Dit alles maakt Het Nieuwe Manieren van Werken bijzonder relevant voor gemeenten. Het helpt hen om gerichter te sturen en effectiever te functioneren.

• Het vergroten van de ruimte voor flexibiliteit

• Het verbeteren van individuele keuzemogelijkheden

• Het verduidelijken van afspraken binnen teams

• Het laten aansluiten van de huisvesting op Het Nieuwe Manieren van Werken

Tot slot wil ik de vele gemeenten bedanken die mij of één van mijn teamleden de afgelopen jaren het vertrouwen hebben gegeven. Dat zijn onder andere de gemeenten Heemstede-Bloemendaal, Breda, Alkmaar, Heiloo, Rotterdam, Eindhoven, Wageningen, Hoorn, Heusden-Vlijmen, Oude IJsselstreek, Overbetuwe, Altena, Coevorden, Oirschot, Best, ’s-Hertogenbosch, Boxtel, Hollands Kroon, Horst aan de Maas, Tilburg, Neder-Betuwe, Stein, Zaanstad, Lingewaard, Roosendaal en Venlo.