In 2009 betrok de divisie Banking and Financial Services van de Macquarie Group, met ongeveer 3.000 medewerkers, een nieuw hoofdkantoor aan One Shelley Street in Sydney.

Het management zag het potentieel van ABW om de manier van werken in One Shelley Street af te stemmen op de doelstellingen en waarden van de organisatie en het merk beter tot uitdrukking te brengen. Er werd echter één specifieke uitdaging gesignaleerd: hoe konden de silo’s worden doorbroken?

One Shelley Street zou de thuisbasis worden van één divisie, maar die divisie bestond uit veel verschillende bedrijfsonderdelen. Er was weinig samenwerking en tussen afdelingen en nauwelijks teamwork tussen bedrijfsonderdelen bij Macquarie Bank.

Zes maanden na de verhuizing werd onder de gebruikers een enquête gehouden om te peilen hoe zij dachten over de nieuwe manier van werken in One Shelley Street:

• 92% zou liever NIET terugkeren naar de oude manier van werken

• 73% gaf aan dat de invoering van ABW hun kijk op het werken bij Macquarie in positieve zin had veranderd

• 55% gaf aan dat de nieuwe manier van werken hen effectiever had gemaakt in hun werk – slechts 6% vond dat ze minder effectief waren geworden