Hoe kun je mensen in de toekomst beter laten samenwerken via hun werkomgeving? En wat is de rol van technologie daarin? Moet je bijvoorbeeld meer data verzamelen zodat je het gebouw optimaal kunt inzetten? Dat was in elk geval de teneur van het congres in Praag wat ik bezocht met makelaars, projectontwikkelaars, architecten en softwareontwikkelaars als Microsoft; de invloed van technologie op de werkomgeving. Ik heb daar een andere visie op.

Gaan bedrijven steeds meer data verzamelen?

Technologie bepaalt de komende vijf jaar de markt, gelooft Microsoft. Een bedrijf weet al van zijn medewerkers hoe laat ze binnenkomen, hoe lang ze blijven, welke werkplek ze bezet houden en hoe lang, of ze een koffiepauze nemen en zelfs met wie ze ’s avonds sporten – of niet. Deze toekomstverwachting wordt breed gedeeld.

Managementinformatie voor de facility manager

Daarmee spelen bedrijven steeds meer in op de behoefte van de facility manager. Met deze data kan hij bepalen hoe groot de kantoren moeten zijn, hoe vaak hij ze moet laten schoonmaken en hoeveel vloeren hij woensdagen en vrijdagen kan sluiten. Die managementinformatie verzamelen beheerders en eigenaren van gebouwen in Nederland al op grote schaal. Daarmee kunnen zij hun gebouwen beter onderhouden en schoonmaken en bovendien efficiënter gebruiken.

Zo kan de facility manager op basis van die data bepalen dat op een zekere dag drie van de vijf verdiepingen open zijn, dat één verdieping deze week niet schoon gemaakt hoeft te worden vanwege de lage bezetting en het sportschoolcontract niet verlengd hoeft te worden, omdat haast niemand er gebruik van maakt.

Maar accepteren de medewerkers die Big Brother?

Ik geloof daar niet in. Mensen opereren juist steeds individueler. Zij zullen niet toelaten dat de technologie als een Big Brother hun leven gaat beheersen. Dat ondersteunt hen niet, maar werkt tegen hen. Dat zou erop neerkomen dat mensen hoog in de organisatie beslissen over de rest van de organisatie en dat geeft mij koude rillingen.

Dertig jaar geleden bepaalde de kerk wat we deden, twintig jaar geleden de regering, tien jaar geleden onze werkgever, maar dit is het tijdperk van het individu. Tegelijk zijn jongeren steeds minder afhankelijk van een hoog loon en meer geïnteresseerd in werkplezier, ze willen korter werken en meer buiten hun werk doen dan de generatie ervoor. Kortom, de behoefte van het individu staat nu bovenaan.

Maar wel steeds meer technologie

Daarom verwacht ik dat werknemers de komende tien jaar geen Big Brother accepteren, maar juist steeds meer in eigen hand willen nemen. Dat wil niet zeggen dat de technologie vermindert. Ik ben zelfs een groot voorstander van technologie en altijd al geïnteresseerd geweest in de nieuwste gadgets. Alles wat we gebruiken, mobiel, gebouw en auto, bevat steeds meer technologie die alles automatisch detecteert en meet. Maar niet voor de facility manager of de werkgever.

Technologie voor het individu

De technologie gaat de komende jaren steeds meer het individu helpen om de juiste keuzes te maken. Bijvoorbeeld een notificatie op je mobiel om vandaag niet de auto te nemen omdat er een file staat of later te vertrekken. Of een notificatie dat een collega vandaag aanwezig is op het kantoor in Zeist, en wanneer je nu vertrekt is overleg met haar nog mogelijk. De technologie gaat medewerkers helpen werk en privé te combineren, door bijvoorbeeld op afstand de wasmachine te bedienen. Kortom, de technologie ondersteunt betere keuzes op individueel niveau.

Activiteit Gerelateerd Werken

Dat sluit aan op Activiteit Gerelateerd Werken: mensen maken betere keuzes waar, wanneer en met wie ze werken en hun omgeving stelt ze daartoe in staat.

De werkomgeving zet een beweging in gang en traint medewerkers om zelf betere keuzes te maken, afscheid te nemen van patronen en het vertrouwen bij de leidinggevende te laten groeien.

Technologie als enabler

Mijn verwachting is dat technologie de komende vijf tot tien jaar zich gaat ontwikkelen als enabler en de hoofdrol gaat spelen in Activiteit Gerelateerd Werken. Zo gaat data vóór mensen werken, in plaats van andersom en kunnen zij zelf bepalen of ze die informatie voor zich willen laten werken.

Mijn verwachting is dat de huidige verhouding van Activiteit Gerelateerd Werken van 50% huisvesting en 50% verandermanagement groeit naar 20% huisvesting, 30% verandermanagement en 50% technologie als enabler.

Wat betekent het voor jou als facility manager?

Deze technologie zal de komende jaren enorm ontwikkelen. Dus ga niet investeren in technologie die de domotica stuurt. Stel de aanschaf van technologie nog even uit, want die is binnen vijf jaar verouderd. Intussen blijf ik de ontwikkelingen voor jou op de voet volgen.

Meer blogs van Roel lezen?

Meer vertrouwen: meer flexibiliteit

Hoe kan de fysieke omgeving verschillende werkstijlen faciliteren? 

Een strategische aanpak van de facilitaire dienst

Huisvesting of werkstijl aanpassen?

Meer informatie over dit onderwerp? Neem contact op met Roel Geenen

Start typing and press Enter to search

How to create loyalty among the blended workforceTilburg scab activity based