In gesprek met Maurice Verwer over activity based working bij PwC Netherlands

Terug naar het begin: hoe is het allemaal begonnen?

Toen ik in april 2013 bij PwC kwam als Directeur Facility Management trof ik een huisvesting aan, die in mijn ogen niet paste bij een jong en innovatief bedrijf. Dit terwijl de gemiddelde leeftijd van onze collega’s begin dertig is. Vanuit mijn vorige werkgever kende ik reeds het concept van flexibel werken. Mijn grootste uitdaging als ‘newbie’ was hoe ik dit concept binnen PwC goed op de agenda kon krijgen. Als bij toeval werd ik door mijn Australische PwC-collega gebeld die mij introduceerde aan Luc Kamperman van Veldhoen + Company. Luc had in de jaren daarvoor PwC Australië geholpen bij het introduceren van activity based working.

In samenspraak met onze HR-directeur heeft Veldhoen + Company ons geholpen een besluitvormingsmemo te schrijven voor de RvB om een activity based working concept te ontwikkelen dat past bij PwC Nederland.

  

Nadat dit concept als blauwdruk voor PwC Nederland was ontwikkeld, besloten we om het kantoor in Rotterdam (ca. 1000 medewerkers) als eerste opnieuw in te richten volgens de principes van het concept. Momenteel zijn we bezig om de kantoren in Utrecht en Amsterdam om te turnen volgens de principes van activity based working.

Zijn de doelen die je gesteld hebt bereikt?

Ja, zowel meetbare doelen (PwC heeft o.a. de Leesman Index gebruikt om de effectiviteit en tevredenheid van de verschillende kantoren te meten en daar komt kantoor Rotterdam zeer positief uit naar voren, zie ook: Leesman score) als kwalitatieve doelen zijn bereikt. Te noemen zijn de verhoging van transparantie, verbetering van samenwerking tussen teams en het groeien van het imago van moderne werkgever. In dat opzicht kwam de filosofie van activity based working ook op een goed moment, PwC Nederland zocht naar nieuwe manieren om talenten beter te binden. Daarnaast is als gevolg van de eerste succesvolle implementaties er ook een positieve vibe binnen de top van ons bedrijf over het concept.

Het concept staat als een huis. Ook de aanpak voor de gedragstransitie en de begeleiding van onze collega’s staat. Het is nog wel een uitdaging om de look & feel up to date te houden. We zien onszelf niet als de Google’s en Facebook’s van deze wereld maar het is zoeken naar de balans tussen een conservatieve (formele) en een moderne (informele) uitstraling. Uiteraard verschillen de meningen hierover, maar het is merkbaar dat de kijk hierop in de afgelopen 3 jaar veranderd is.

Is er nog iets dat je verrast heeft?

De verandering naar activity based en daarmee ook geen eigen kamers voor partners en directors, kende zoals verwacht wel enkele uitdagingen maar heeft over het algemeen goed uitgepakt. Ik vond het persoonlijk nog wel opvallend dat sommige jongeren het zelf lastig vinden om ineens naast een partner of director te zitten. Het is enerzijds mooi dat het kan, maar blijkbaar nog wel licht intimiderend. Beide groepen moeten dus wat wennen.

  

Min of meer een verrassing, of in ieder geval een punt van inzicht, is dat de nieuwe methode van real-time meten middels sensors ons laat zien dat de bezetting van het kantoor in Rotterdam is gestegen van 40% naar 55%. Ons streven was om dit naar 70% bezetting te brengen. Het concept geeft ons dus nog voldoende ruimte om hier nog efficiënter mee om te gaan, of als organisatie te groeien binnen de huidige huisvesting. Let wel: het was nooit een doel op zich, maar potentiële kostenbesparing op huisvesting, terwijl je tegelijkertijd de andere doelen kan behalen, is uiteraard welkom.

Wat is de volgende stap voor PwC?

Naast dat we het concept in de komende jaren in Nederland verder uitrollen, krijgen we veel interesse van onze Europese collega’s. Sommige collega’s komen over de vloer en absorberen wat ze zien en horen en gaan daar zelf mee aan de slag. Voor andere landen, zoals Duitsland en België, pakken we dit actief en georganiseerd op door te bekijken hoe we dit concept kunnen implementeren met ‘couleur locale’.

Hoe heeft Veldhoen + Company jullie geholpen?

Ik ben fantastisch blij met de hulp van Veldhoen + Company om het concept intern geaccepteerd te krijgen, vorm te geven en volwassen te maken. Door onze samenwerking in de afgelopen 3 jaar zijn wij nu in staat om het zelf verder uit te rollen.

Luc Kamperman: Het is een enorm leuke ervaring om PwC zowel in Australië als nu in Nederland op weg te helpen bij het implementeren van activity based working. We hebben onze rol als externe aanjager en adviseur goed kunnen uitvoeren door de professionele projectorganisatie van PwC. Ik ben ook erg blij met de samenwerking met Kraaijvanger die het concept omgezet heeft in een passend interieur design en ISS die hun dienstverlening hierop aangelijnd hebben.

Meer informatie over activity based working bij PwC Rotterdam:

Foto credits: Kraaijvanger

 

Luc Kamperman Veldhoen + Company
Internationaal Meer weten? Neem contact op met
+1 (929) 437 92 90 luc@veldhoencompany.com