De Amerikaanse leiders van Sun Life hadden een inspirerende Future of Work-visie, maar culturele en gedragsmatige duidelijkheid ontbrak. Data liet een kloof zien tussen de verwachtingen van leiders en medewerkers over flexibiliteit en terugkeer naar kantoor. De opgave was om abstracte principes te vertalen naar heldere, herkenbare acties voor iedereen.

• Uitvoering van een organisatiebrede readiness survey om werkpatronen en knelpunten in kaart te brengen

• Datagedreven dialogen met senior leiderschap om de resultaten te duiden

• Opzet van een Change Ambassador-netwerk over functies en niveaus heen

• Facilitatie van sense-making workshops om vier kern­gedragingen te definiëren:

  • Geef prioriteit aan welzijn

  • Verbind bewust

  • Bescherm focustijd

  • Focus op resultaten

• Vier eenvoudige gedragingen vormden de basis van Sun Life’s Future of Work-cultuur

• Leiders kregen een gedeelde taal voor flexibiliteit en vertrouwen

• Leermiddelen en digitale content ondersteunden het aanleren van gewoonten op schaal

• Dagelijkse acties sturen nu culturele verandering en duurzame flexibiliteit