Gemeente Venlo
Een duurzame ruimtevoor menselijke interactie
De uitdaging
In samenwerking met de gemeente Venlo stonden we voor een uitdagende taak: Namelijk het definiëren van innovatieve manieren om met de organisatie samen te werken, het verenigen van meerdere uiteenlopende behoeften en doelen binnen een specifiek budget, en tegelijkertijd onze 1000 medewerkers voor te bereiden op en te ondersteunen bij het komende overgangsproces.
De aanpak
Zulke uitgebreide projecten hebben een visie nodig die het doel voor alle deelnemers verduidelijkt. Daarom hebben we deze visie samen ontwikkeld, in een co-creatief proces met talloze interviews, workshops en enquêtes. En het is precies deze visie die alle betrokkenen bij het bouw- en transitieproces heeft geholpen om een gebouw te ontwerpen dat in overeenstemming is met de C2C-principes en dat tegelijkertijd het activiteit gerelateerd werken (AGW) faciliteert. We onderzochten ook de manieren waarop werknemers in de toekomst waarschijnlijk zullen werken om een passend kantoorruimteconcept te ontwikkelen op basis van de activiteiten en behoeften van de mensen die er werken. Om flexibel en hybride werken in de toekomst mogelijk te maken en om de burgers van Venlo een goed serviceniveau te kunnen bieden, ondersteunden wij de organisatie met workshops, trainingen en keynote speeches in het herzien en digitaliseren van processen en het voorbereiden op innovatieve, flexibele werkmethoden. Tijdens het hele proces vervulden we niet alleen de rol van de "rechterhand" van het projectteam, maar ook die van de architect.
Het resultaat
De gemeente Venlo heeft niet alleen een nieuw stadhuis, maar ook een nieuw herkenningspunt met een opvallende groene buitenkant. Er is een ontmoetingsruimte gecreëerd waarin medewerkers, burgers en alle bezoekers zich even thuis voelen. Dankzij de scheiding van front- en backoffice, een open burgerserviceruimte en een afsprakensysteem voelen niet alleen de burgers zich echt welkom, maar profiteren de medewerkers ook van meer veiligheid en gemoedsrust. In overeenstemming met het concept van activiteit gerelateerd werken, kunnen werknemers nu zelf bepalen wanneer, waar en met wie ze werken. Met ruimten voor gerichte werkprojecten, telefooncellen, vergaderruimten, gemeenschappelijke ruimten voor informele uitwisseling, ergonomische werkplekken, een restaurant en nog veel meer, kunnen alle werknemers nu de werkplek kiezen die hun huidige werkbehoeften het beste ondersteunt. Dit heeft geresulteerd in een benadering van werk en een werkomgeving die niet alleen de tevredenheid van werknemers heeft vergroot, maar ook een belangrijke bijdrage heeft geleverd aan het sneller en efficiënter laten verlopen van werkprocessen binnen de organisatie - en dat alles in een veel kleiner gebouw en, dankzij de C2C-principes waarop het is gebaseerd, een van de gezondste in het land.
Het nieuwe gebouw, gebaseerd op de C2C-principes en de invoering van activiteit gestuurd werken, heeft de volgende resultaten opgeleverd:
- De medewerkerstevredenheid is gestegen tot 90%.
- Werknemers genieten van flexibiliteit en een beter evenwicht tussen werk en privéleven
- Meer teamwerk en betere samenwerking na het opsplitsen van afdelingseenheden
- Vermindering van het aantal ziektedagen
- Digitalisering van administratie en burgerdiensten
- Vermindering van kantoorruimte met 6.000 m2 door ABW
- Energieverbruik met een derde verminderd ten opzichte van de vorige locatie
- Het gebouw wekt zijn eigen energie op
- De lucht in het gebouw is schoner dan de buitenlucht
- Het gebouw absorbeert 30% fijnstof en CO2 binnen een straal van 500 m
Rondleiding
Wilt u een officiële rondleiding door het stadhuis van Venlo?
Maak een virtuele rondleiding
door de kantoren van de
gemeente Venlo
