効果測定における課題
施策のデータからインサイトを引き出そうとする組織の多くは、次のような課題に直面します。
01
目標や結果が不明瞭
特に複数の要素が統合された複雑なプロジェクトの場合、最初から目標や成果が整理されているわけではありません。
目標と結果が明確に定義されていない場合、ステークホルダーの間でプロジェクト内で何を達成しようとしているかについて混乱やコミュニケーション不足が起こる可能性があります。
注意すべきポイント：
- どのようなデータを収集するか、それをどのように解釈するか、成功とはどのようなものかに関する認識の相違
- プロジェクトの目的の不明確さ、誤解
- 状況や優先事項の変化に臨機応変に対応されない環境
02
施策の効果を特定できない
場合によっては、ある成果を特定の施策に起因するものと判断することが難しく、施策が実際に変化をもたらしているかどうかが不明確になることもあります。特に、複数の施策を同時に実施している場合や外的要因が作用している場合は、その傾向が顕著になります。
注意すべきポイント：
注意すべきポイント：
- どの施策が特定の結果に起因するものかが不明確
- 施策の影響に関する合意の欠如
03
結論の出ない分析
連携されていない異なるシステムのデータを解釈するのは困難です。さらに、組織によっては時間をかけて詳細な分析を行うよりも、表面的な見出しの結果に落ち着いてしまうことがあります。
データが効果的に分析されないと、施策やプロジェクトの影響について有意義な結論は引き出せない場合があります。
注意すべきポイント：
- 収集するデータやその解釈、そのデータの利用方法に関するステークホルダーの理解不足・混乱
- 積極的な姿勢・イニシアチブの維持の難しさ
- 「サーベイ疲れ」による、従業員との関わり合いの希薄化
04
ステークホルダーによるエンゲージメントの欠如
施策の効果を測定するには、施策への参加者やマネージャー、その他の関係者を含むさまざまなステークホルダーの関与が必要になることが多くの場合であります。そのステークホルダーが測定プロセスに関与していない場合、収集されるデータや調査結果の意味を十分に把握できない可能性があります。
注意すべきポイント：
注意すべきポイント：
- 収集するデータやその解釈、そのデータの利用方法に関するステークホルダーの理解不足・混乱
- 積極的な姿勢・イニシアチブの維持の難しさ
