Vandaag de dag, in de tijd van de pandemie, zijn alle ogen gericht op farmaceutische bedrijven. Dit zijn de bedrijven die in staat zijn om ons te redden en zo snel mogelijk een terugkeer naar het 'normale leven' mogelijk te maken. We willen meer licht werpen op deze branche. Niet alleen omdat we het werk dat ze hebben gedaan, de ontwikkeling van een wereldwijd vaccin dat vele levens redt, ontzettend respecteren, maar ook omdat ze met vooruitziend oog 'nieuwe manieren van werken' of 'hybride werken' hebben geïmplementeerd lang voordat de pandemie begon. Ze zijn leiders op het gebied van effectief werken op afstand, het verbeteren van de samenwerking in multidisciplinaire teams en het inzetten van gegevens over organisatorische werkpatronen en -voorkeuren. Dus wat kunnen we opsteken van deze bedrijven als het gaat over hybride werken? Een hoop vinden wij!
ZEER FLEXIBELE BEDRIJVEN
De farmaceutische organisaties waarmee we hebben gewerkt, zoals MSD, Medtronic, Roche, Novartis en UCB, zijn allemaal matrixbedrijven, wat betekent dat het grootste deel van hun teams multifunctioneel is en op projectbasis wordt samengesteld met zeer weinig 'permanente teams'. De omvang van dergelijke bedrijven en de gewenste responsiviteit op verschillende situaties betekent dat ze elke dag wereldwijd samen moeten werken. Het is aangetoond dat flexibiliteit, wendbaarheid en leiderschap bewezen kansen en/of valkuilen voor dit soort organisaties vormen. Hoewel de pandemie elke organisatie tot deze werkwijze heeft gedwongen, werken deze farmaceutische bedrijven al lange tijd op deze manier.
Op basis van onze samenwerkingen met de hierboven vermelde partners, kunnen we 3 belangrijke lessen leren over het verder ontwikkelen van een hybride manier van werken die op afstand kan worden uitgevoerd:
1. Het is belangrijk om een duidelijk framework aan te houden.
Tijdens het werken in teams op afstand moet iedereen op de hoogte zijn van de spelregels (bijvoorbeeld of er een minimum- of maximumaantal dagen is dat vanuit huis mag worden gewerkt). Door een duidelijk framework op te stellen, kunnen zowel managers als teamleden daarop terugvallen. Op deze manier zorg je ervoor dat alle misvattingen en discussies over de werkwijze kunnen worden opgelost door dezelfde taal te spreken (de overeengekomen spelregels) en dat iedereen zich kan richten op hun taak.
Tip: Communiceer het framework op een creatieve manier, zoals een podcast of webinar
2. Teammanagers moeten de balans vinden tussen zorgzaamheid en uitvoer.
Als mensen steeds flexibeler werken, of dit nu op afstand is of op verschillende momenten van de dag op kantoor, hebben managers vaak een voorkeur voor twee verschillende managementstijlen. De eerste stijl neigt meer naar zorgzaamheid (hoe gaat het?) en de tweede richt zich op de uitvoer van de medewerker (wat heb je gedaan?). Beide stijlen hebben hun voordelen! Ons advies is om een managementstijl op basis van uitvoer aan te nemen, waarbij er duidelijke doelstellingen en resultaten worden afgesproken met teamleden terwijl individuen autonomie krijgen. De managementstijl kan tenslotte maar tot een bepaalde hoogte voor succes zorgen, maar de motivatie van de medewerker helpt samen met de toegevoegde waarde voor de cliënt of klant een bedrijf succes te behouden. Deze managementmethode zorgt er ook voor dat er tijd kan worden geïnvesteerd in gesprekken die onze band op het gebied van zorgzaamheid versterken.
3. De prestaties van een team op afstand worden zeer beïnvloed door zowel individuele voldoening als de samenwerking met een team.
Als een team op afstand werkt, is het lastig om het welzijn van individuen en hoeveel voldoening ze uit hun baan halen in de gaten te houden. Een balans vinden tussen werk, privé en individueel welzijn is geen makkelijk onderwerp voor bedrijven. We weten allemaal dat samenwerking en communicatie een uitdaging kan zijn als we met een team werken dat deels op afstand werkt. Beide uitdagingen vereisen een serieuze investering in tijd van de teammanager en gelijkwaardige focus en aandacht om een team samen te stellen dat goed presteert. Als je een hybride manier van werken implementeert, slaag je alleen als je de focus tegelijkertijd zowel op het individu als op het team legt.
Tip: Maak gebruik van gegevens over ervaringen van medewerkers om meer te leren over werkpatronen en hun welzijn in de gaten te houden.