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Vertrauen und Experimentierfreude im Herzen des öffentlichen Dienstes aufbauen

Wie die Stadt Düsseldorf durch Co-Creation und Pilotprojekte eine zukunftsfähige Arbeitskultur gestaltet

 

flagStadt Düsseldorf

location_onDüsseldorf, Deutschland – Öffentliche Verwaltung

Rogier van Koetsveld

3,000

Mitarbeitende im zukünftigen Gebäude

17

Fachbereiche unter einem Dach

2030

geplante Fertigstellung des Technischen Verwaltungsgebäudes (TVG)

40

Mitarbeitende rotierend im ABW-Pilotprojekt

1

„Living Lab“ für Veränderung

Die Stadt Düsseldorf plant den Bau eines neuen Technischen Verwaltungsgebäudes (TVG) an der Moskauer Straße, in dem 3.000 Mitarbeitende aus 17 Fachbereichen zusammengeführt werden. Ziel ist es nicht nur, ein neues Gebäude zu schaffen, sondern die Arbeitsweise einer öffentlichen Organisation grundlegend weiterzuentwickeln – hin zu mehr Flexibilität, Zusammenarbeit und Vertrauen.

Die Herausforderung

Noch vor dem Baubeginn des TVG musste die Stadt herausfinden, wie Activity Based Working (ABW) in einer traditionell strukturierten Verwaltung funktionieren kann.

Viele Mitarbeitende verbanden offene Arbeitsumgebungen mit Ineffizienz oder Ablenkung. Die Herausforderung war daher nicht nur räumlich, sondern vor allem kulturell:

Vertrauen aufbauen, Mehrwert erlebbar machen und Akzeptanz für neue Arbeitsweisen schaffen.

Ansatz / Prozess / Maßnahmen

Veldhoen + Company unterstützt die Stadt Düsseldorf sowohl bei der Konzeptentwicklung als auch im Change-Prozess.

Ein zentraler Baustein war die Entwicklung einer Pilot-Arbeitsumgebung – ein Testbereich, in dem Mitarbeitende neue Arbeitsweisen erleben und aktiv mitgestalten können, bevor das Gesamtprojekt umgesetzt wird.

Maßnahmen im Überblick:

    • Gemeinsame Entwicklung der Vision und der Vorteile der zukünftigen Arbeitsumgebung

    • Abstimmung von Anforderungen und Funktionen mit Architekt:innen

    • Durchführung von Umfragen zur Bereitschaft für neue Arbeitsweisen

    • Workshops und Trainings zu hybridem Arbeiten, Remote Leadership und Zusammenarbeit

    • Entwicklung und Umsetzung einer Change- und Kommunikationsstrategie

    • Sammlung von Erkenntnissen aus dem Pilotprojekt und Integration in das langfristige Gebäudekonzept

Ergebnisse / Wirkung

Die Pilotumgebung ist inzwischen aktiv und dient als Living Lab für Veränderung.

Rund 40 Mitarbeitende aus unterschiedlichen Bereichen rotieren alle sechs Monate durch das Pilotprojekt und testen neue Arbeitsweisen im Alltag.

Zentrale Ergebnisse:

    • Praktische Erfahrung mit Activity-Based Working im öffentlichen Kontext

    • Kontinuierliche Lernschleife zwischen Pilotnutzenden und Planungsteam

    • Wachsende Akzeptanz und Begeisterung für die bevorstehende Transformation

Bis 2030 wird Düsseldorf nicht nur über ein modernes Gebäude verfügen, sondern auch über eine reife und selbstbewusste Arbeitskultur.

"Veldhoen + Company unterstützt uns seit Jahren… ihre Expertise, ihr positiver, zielorientierter Ansatz und ihre Methodik machen sie zu einem vertrauensvollen Partner auf allen Ebenen."

 — Oliver Hollasch, Leiter Abteilung 10/2 – Organisation, Stadt Düsseldorf 

Möchten Sie erfahren, wie Pilotprojekte Ihre Organisation auf groß angelegte Veränderungen vorbereiten können?

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